Duvidas Frequentes

Se não consegue encontrar a resposta que procura nas nossas “Duvidas Frequentes”, 
não hesite em nos enviar um e-mail ou, em alternativa, entrar em conctato com a nossa equipa de recepção.

Qual a idade minína para participar nas actividades?
– Na arena da XLand, a idade não importa, mas a altura do utilizador tem de ser respeitada por questões de segurança.
– Para entrar na arena XLand e participar nas nossas actividades a altura minima é de 1m

Preciso de reservar com antecedência?
– Recomendamos que os clientes reservem on-line, para evitar a desilusão de lotação esgotada (75 utilizadores). 

Devo chegar com antecedência?
– Sugerimos que chegue 30 minutos antes da sessão começar. Isso permite tempo suficiente para fazer check-in
(incluindo o preenchimento do “Registo de Adesão” obrigatório para todos os participantes).

O que acontece se chegar atrasado, mesmo com reserva?
– Deve chegar 15 minutos antes da sessão reservada. Isso permite tempo suficiente para fazer check-in (obrigatório para todos os participantes).
Se chegar atrasado, perderá a sua reserva, podendo participar numa outra sessão, consoante disponibilidade. 

Se não vou participar (somente acompanhar) tenho que pagar ?
– Os acompanhantes dos participantes não pagam bilhete, não podendo entrar dentro da arena da XLand.
– Podem permanecer na esplanada com vista para a arena. 

Devo assinar o “Registo de Adesão” ?
– Sim. Todos os participantes devem assinar o “Registo de Adesão” antes de entrar e participar nas actividades da XLand. 
– Se o participante for menor de idade, este Registo deve ser preenchido por um responsável pelo menor.
– Este documento é válido por 12 meses.

Posso participar sem um responsável por mim?
– Os participantes com menos de 12 anos, só podem entrar na arena da XLand, com um responsável presente.
– Os participantes com mais de 12 anos podem entrar na arena da XLand sem um responsável presente, desde que o “Registo de Adesão”
tenha sido assinado pelo responsável do menor.

O que devo vestir?
– Todos os participantes da XLand devem usar roupas confortáveis. Esta não deve possuir pontas afiadas, tais como fivelas de cinto.
– Não deve trazer objectos afiados como jóias, porta-chaves, etc..  
– As meias devem ser usadas em todos os momentos na arena por razões de higiene, saúde e segurança. 

O que acontece se não tiver meias Xland?
– O uso de meias é obrigatório. Caso não tenha umas para usar na sessão, temos meias disponíveis para venda ao balcão,
podendo ser reutilizáveis na sessões seguintes, desde que cumpram as “Regas de Utilização”. 

Existe estacionamento?
– Nas nossas instalações existe estacionamento gratuito.

Onde posso guardar os meus pertences, enquanto estou nas actividades?
– Dispomos de cacifos , 1 euro por sessão
– Temos 6 grandes cacifos individuais.

Posso levar a minha própria comida?
– Na arena da XLand não é permitido comer nem beber.
– Na esplanada dispomos de maquinas de vending com bebidas quentes, frescas e snaks

Estou grávida, posso participar? 
– Não. A XLand não permite, conforme as “Regras de Utilização”. 

A minha reserva é transmissível ou reembolsável?
– As reservas só são pagas no momento no check-in, sendo transmissível com novo “Registo de Adesão”.

Existem restrições de altura ou peso?
– As restrições de altura e peso estão afixadas em cada equipamento, no entanto, o limite de peso para nossos equipamentos insufláveis é de
110 kg por pessoa.