Regulamento

O presente regulamento estabelece os termos e condições do Xland Fun Park.
O Xland Fun Park reserva-se ao direito de excluir qualquer participante que não respeitar os pontos abaixo referidos no regulamento ou que assuma comportamentos inadequados.
O pagamento de qualquer tipo de entrada pressupõe a aceitação do presente regulamento.

ACEITAÇÃO

O Xland Fun Park reserva o direito de admissão ou de solicitar a saída do parque, sem qualquer tipo de reembolso ou compensação, a qualquer pessoa que possa colocar em risco a sua segurança, a de outros participantes ou a de colaboradores, ou insista no incumprimento das normas de bom funcionamento do parque ou na prática de comportamentos ilegais ou ofensivos. Nestes casos não haverá qualquer tipo de reembolso ou compensação.

TERMOS E CONDIÇÕES DE ACESSO

– Os participantes devem ler e cumprir as recomendações e sinalética de utilização e segurança do parque;
– É obrigatório respeitar as instruções dos monitores;
– Os participantes só entram na arena se forem portadores da pulseira valida para a sessão e a tempo de ouvir o briefing;
– Os participantes são livres de escolher as atividades que pretendem, mediante disponibilidade das mesmas;
– O acesso a algumas atividades poderá estar condicionado pela idade ou estatura do participante;
– O utilizador não pode escalar ou desmontar o aparelho de segurança e entrar em áreas da arena que é barrada com fita de sinalização;
– O uso de meias (sem anti-derrapante) é obrigatório dentro da arena da XLand para todos os participantes e visitantes;
– É desaconselhável o uso de cintos, colares, argolas, óculos, relógios, chaves, objetos metálicos e qualquer outro tipo
– de objectos que possam danificar os equipamentos;
– Os participantes são responsáveis pelos danos que causem a terceiros;
– Os participantes são responsáveis pelos danos que causem às instalações e equipamentos do parque;
– Não é permitida a entrada na arena, de alimentos ou bebidas;
– Não é permitido fumar e/ou consumir de substâncias ilegais no interior das instalações da Xland Fun Park;
– Não são permitidas bebidas alcoólicas no interior das instalações da Xland Fun Park;
– Não são permitidos animais, exceto cães guia acompanhantes de invisuais;
– No interior do parque é possível os participantes e visitantes fotografarem e filmarem, os elementos que constituam o grupo. No entanto poderá ser solicitado aos acompanhantes que não o façam quando perturbar o normal desenrolar das atividades ou por outras circunstâncias que coloquem em causa a experiência de outros  participantes no parque;
– Os participantes poderão ser fotografados ou filmados pelo staff ou por órgãos de comunicação social que estejam no parque a realizar uma reportagem. Caso não pretende ser fotografado ou filmado, deve informar um colaborador do Xland Fun Park;
– É necessário solicitar autorização à direção da Xland Fun Park e por escrito para a realização de sessões fotográficas ou filmagens que tenham fins comerciais;
– O Xland Fun Park poderá, em caso de assistência, efetuar despesas médicas e despesas de socorro que serão ressarcidas pelo cliente e/ou utilizador;
– O Xland Fun Park não se responsabiliza por danos, furtos, roubos ou pelo extravio de bens e pertences dos participante /visitantes. Os pertences deixados no parque ficarão guardados durante o periodo de 30 dias, após esse período os mesmos serão doados para uma instituição;
– O Xland Fun Park reserva-se ao direito de encerrar em qualquer dia, sempre que assim se justifique e sem aviso prévio;
– Poderá haver equipamentos encerrados, sem aviso prévio e sem substituição;

POR RAZÕES DE SEGURANÇA E PREVENÇÃO
– Os participantes não podem realizar habilidades gimnicas tais como “flip”, “back flip”.
– Os participantes não podem, correr entre os equipamentos;
– As atividades promovidas pelo Xland Fun Park  estão vedadas a grávidas;
– As atividades promovidas pelo  Xland Fun Park não poderão ser utilizadas por pessoas com problemas de saúde ou condições físicas visíveis, bem como a pessoas que tenham já indicações médicas que desaconselhem a prática das atividades do parque. Em caso de dúvida por favor consulte o seu médico;
– Qualquer participante com algum problema de saúde ou condição física ou psíquica que não seja de fácil perceção e que não impeça a prática da atividade, obriga-se a, previamente ao ingresso no parque e ao início da atividade, informar os colaboradores do Xland Fun Park;

ESTE ESTABELECIMENTO
– Possui livro de reclamações, físico e on-line;
– Possui um plano de contingência para o COVID-19;
– Para proteção dos seus participantes é objeto de videovigilância;

TERMOS E CONDIÇÕES – ENTRADAS E SESSÕES

PROCESSO DE RESERVA
– Para reservas devem ser feitas previamente, no nosso site (www.xland.pt) para a sessão desejada.
– As entradas/sessões estão sujeitas reserva, disponibilidade e lotação máxima (50 participantes);
– Os bilhetes, passes e vouchers apenas são válidos para a data indicada nos mesmos;
– Sendo os bilhetes, passes e vouchers adquiridos com antecedência ficarão sujeitos à disponibilidade da data marcada;

PROCESSO DE CHECK-IN
– Na data marcada, tem de fazer o check-in, 30 minutos antes do inicio da sessão;
– No ato do check-in, o responsável deverá apresentar documento de identificação;
– A direção do Xland Fun Park reserva-se ao direito de identificar e autorizar o acesso dos visitantes, podendo solicitar a exibição do documento de identificação sempre que necessário;

ENTRADA E SAÍDA NA ARENA
– O atraso do inicio da sessão (por parte do cliente), não garante terminar mais tarde que o previsto;
– É obrigatório a presença de um adulto responsável a acompanhar qualquer criança menor de 12 (doze) anos de idade;
– Para efetuarem a saída da arena,  as crianças têm obrigatoriamente de estar acompanhadas pelo adulto responsável que realizou o processo de check-in.
– A sessão inicia á hora certa, com um “briefing” de regras e um “aquecimento” preventivo de lesões.
– Os nossos monitores, estão presentes para assegurar que sejam cumpridas, as regras de utilização e segurança.

GARANTIA DA RESERVA
– Em caso de desistência é obrigatório avisar com 15 dias de antecedência para que o sinal seja devolvido na totalidade.
– Caso a desmarcação seja feita após os 15 dias, não haverá lugar a devolução do sinal;
– Sempre que por motivos de força maior e inimputáveis ao Xland Fun Park, a festa não se puder realizar na data marcada, a mesma poderá ser efetuada em data posterior, condicionada à disponibilidade;
– O Xland Fun Park poderá anular marcações até 15 dias antes da festa, mediante aviso prévio.

VALIDAÇÃO DA RESERVA
– As reservas são por ordem de chegada mas só validadas, após pagamento (50% do valor total da reserva);
– Reservas inferiores a 50€, não é necessário validar.
– Reservas superiores a 50€, só ficam validadas, com o pré-pagamento de 50% do seu valor.

SESSÃO ANIVERSÁRIO
– Todos os participantes, pagam entrada inclusive o aniversariante;
– Os acompanhantes de participantes, não pagam entrada, estando proibidos de realizar qualquer actividade;

SESSÃO ESCOLAR
– Não são permitidas marcações para fins-de-semana e feriados;
– É obrigatória a presença de educadores responsáveis durante todo o período das atividades;
– A entrada dos educadores responsáveis é gratuita, sendo da sua inteira responsabilidade qualquer dano dentro da arena;

A SABER
– O preço dos bilhetes e de outros serviços disponibilizados pelo Xland Fun Park inclui IVA à taxa legal em vigor;
– O valor da entrada permite o acesso às atividades disponíveis no parque, não estando incluído qualquer serviço adicional, nomeadamente alimentação e bebidas, cacifos, entre outros;
– As actividades destinam-se a participantes com idades compreendidas entre os 5 e os 75 anos;
– Lotação máxima 50 participantes;
– Promos não acumuláveis.

TERMOS E CONDIÇÕES DA APÓLICE DE SEGURO
– Em caso de acidente dentro da arena, deve ser reportado aos monitores da Xland Fun Park;
– Em caso de acidente dentro da arena, deve ser solicitado o formulário (Participação de sinistro AP);
– Em caso de acidente dentro da arena, existe uma apólice de seguro, conforme a legislação, que garante ao sinistrado ser indemnizado de acordo com as condições e limites da respetiva apólice de seguro;
– O seguro apenas será acionado em acidentes ocasionados pelos nossos equipamentos e não cobre a má utilização dos mesmos, pode ser usada a gravação da videovigilância como prova;
– Idade máxima dos participantes: 75 (setenta e cinco) anos;
– Lotação: 50 (cinquenta) participantes por sessão;

LIMITES DA APÓLICE DE SEGURO
– Morte por Acidente 25.000 Euros;
– Invalidez Permanente por Acidente 25.000 Euros;
– Despesas de Tratamento por acidente 5.000 Euros;
– Morte simultânea da Pessoa Segura e Cônjuge 15.000 Euros;
– Despesas de Funeral (Gastos) 5.000 Euros;
– Despesas c/operações salvamento, busca, transp. sinistrado 1.000 Euros;

 

Regras adicionais (COVID-19)

TERMOS E CONDIÇÕES
– Os participantes devem ler e cumprir as recomendações e sinalética de utilização e segurança do parque;
– As reservas são previamente agendadas;
– As reservas são para grupos não mais de 20 participantes;
– As sessões são em privado, ou seja sem mistura de publico;
– Tem de haver um responsável adulto, nas reservas com participantes menores de 12 anos;

ANTES DE ENTRAR NO EDIFÍCIO
– Esperar que seja autorizado a entrar, por parte de um membro da equipa do Xland Fun Park;
– Permitir que seja medida a temperatura, por um membro da Xland Fun Park;
– Esfregar o calçado, num tapete á entrada (devidamentes carregado com produto para higienizar e desinfectar);
– Higienizar as mão com o Álcool Gel, afixado á entrada;
– Obrigatório o uso de mascara (ou viseira) em todas as aéreas do edifício;
– Manter a distancia de 2 metros entre pessoas;

IMPORTANTE SABER
– Nas instalações do Xland Fun Park, há em vários locais para higienizar as mãos, como balcão, WC’s e  acesso a arena de jogos;
– O Xland Fun Park tem, mascaras descartáveis para venda, no caso de algum participantes necessitar;
– O Xland Fun Park tem, um Plano de Contingência (COVID-19);